Zazu est le fidèle majordome du roi Mufasa. Il survole la savane en quête de nouvelles à amasser pour son rapport du matin quoitidien ainsi que pour repérer les situations qui nécessiteraient l'attention imédiate du roi. Parfois chargé de surveiller Simba, ce n'est rarement une chose facile pour un oiseau de sa taille. Plus tard, il sera énormément attristé par la mort de Mufasa mais restera tout de même fidèle à Sarabi, malgré les sautes d'humeur de Scar. Réduit au rôle de divertisseur pour le lion perfide, il retrouvera sa dignité lors du retour de Simba. 

Dans le second opus, Zazu poursuit son rôle de conseiller, cette fois auprès de Simba. Ayant visiblement beaucoup plus d'estime pour celui-ci que lorsqu'il n'était qu'un jeune lionceau, le calao sera toujours présent en cas de besoin pour aviser et éclairer le roi. 

Dans la série ''La Garde du Roi Lion'', Zazu excerce toujours exemplairement ses fonctions de majordome royal. On y apprend également qu'il a jadis secondé à quelques reprises dans le babysitting de Kion et Bunga, leur sauvant même courageusement la vie lors d'un conflit avec de redoutables crocodiles!