Anna est la fille cadette du couple royal d'Arendelle. Alors qu'elle jouait avec sa soeur ainée, Elsa, qui possède des pouvoirs magiques qui lui permettent de contrôler la glace et la neige, elle reçu un sort sur la tête qui la gela et changea l'une de ses mèches de cheveux roux en blanc. Pour la sauver, son père et sa mère l'emmenèrent voir les trolls. Mais pour la guérir, leur chef dû retirer tous les souvenirs de magie de son esprit. Depuis ce jour, Elsa ne pu plus lui montrer ce qu'elle savait faire et elles ne purent plus jouer ensembles. Cette séparation affecta beaucoup Anna.

Au décès de ses parents lors d'un naufrage, Elsa du prendre leur place sur le trône et c'est lors de son couronnement qu'elle rencontra Hans, le prince des îles du sud. Il était si charmant qu'elle en tomba amoureuse et ils veulent de se marier. Cette annonce ne plu pas à Elsa et le ton monta, celle-ci dévoila ses pouvoirs à tous. En s'enfuyant, elle plongea le royaume dans un hiver éternel en plein été. Anna partit à la recherche de sa soeur en laissant le royaume à Hans. Gelée par le froid, elle trouva refuge dans la boutique de Oaken où elle pu acheter des vêtements d'hiver et fit la rencontre de Kristoff, un homme un peu bizarre.

En échange du matériel qu'il n'avait pas pu se payer, lui et son renne, Sven, emmenèrent Anna vers la montagne où semblait se trouver sa soeur. Lors de leur périple, ils rencontrèrent Olaf, un bonhomme de neige qui ressemblait beaucoup à ceux que Anna et Elsa faisaient étant petite. Quand ils trouvèrent sa grande soeur, Anna essaya de la convaincre de dégeler le royaume, mais celle-ci ne savait pas comment faire et lança un nouveau sort qui toucha son coeur. Blessée, Anna dû s'en aller avec ses amis et ils furent chasser du château par un monstre de neige qu'Elsa avait créé. Kristoff conduit son amie voir ses amis les trolls pour qu'ils la soignent. Mais le troll qui l'avait soignée étant petite ne pouvait rien faire pour son coeur. Seul une preuve d'amour véritable pouvait la sauver.

Ils partirent donc pour qu'Anna puisse retrouver Hans. Mais celui-ci c'était joué d'elle pour être à la tête du royaume et il la laissa pour morte avant d'essayer de tuer sa soeur. Secourue par Olaf, Anna sortit du château pour trouver Kristoff qui pourrait être son véritable amour. Mais elle vit ce que Hans essayait de faire et s'interposa alors que son corps devenait de la glace. Cet acte d'amour lui permit de sauver à la fois sa soeur et son coeur. Elle put donc aider Elsa à comprendre comment contrôler ses pouvoirs et put vivre heureuse avec elle, Kristoff, Sven et Olaf.