Le Majordome Jean travaille au Grand Palace et s'occupe en particulier des divers besoins de Chloé.

Il apparait dans plusieurs épisodes depuis la saison 1, notamment dans l'épisode Antibug où Chloé est akumatisée après que Ladybug ait choisi de ne pas l'écouter durant son affrontement contre l'Invisible, la considérant comme une menteuse. Le Majordome Jean y explique notamment la situation vu qu'il était présent lors de la dispute entre Chloé et Sabrina, jouant alors le rôle d'un super méchant : Monsieur Moustache, pour que les deux amies puissent incarner Ladybug et Chat Noir afin de l'arrêter.

Un épisode lui est finalement consacré dans la saison 2 : Doudou Vilain. Il tente d'y aider Chloé à devenir plus gentille, se servant de la peluche de son enfance, Doudou Malin, pour lui faire parvenir des conseils sur sa façon d'agir, mais Chloé finit par perdre patience lorsqu'elle voit Adrien danser avec Marinette et le congédie. Cette tragédie le poussera finalement à être akumatisé en Doudou Vilain par le Papillon et à tirer les ficelles à l'intérieur de l'ours en peluche qu'il utilisait, parvenant ainsi à prendre le contrôle des personnes auquel l'ours en peluche s'accroche désormais. Heureusement le duo de super-héros parviendra à l'arrêter.

Il semblerait que son prénom soit un nom composé, Chloé ne l'appelant jamais de la même façon, tantôt Jean Michel, Jean Jacques, Jean Luc, Jean Claude, Jean Marc, Jean Paul, Jean Pascal, Jean Yves ou Jean Marc.