Cette petite pendule un peu rabat-joie est l'intendant du château. Contrairement à son meilleur ami, Lumière, Big Ben ne supporte pas enfreindre les règles et craint les réactions de son maître. Il est le seul à vouloir faire tout ce que le maître dit pour ne pas le décevoir et surtout, ne pas avoir à subir ses foudres. Il n'est pas toujours un bon conseiller, surtout en matière de femme, pourtant, il essaie de faire son possible pour que Belle et le prince tombe amoureux l'un de l'autre.
Il n'est pas courageux du tout et préfère dénoncer ceux qui transgressent les règles plutôt que ce faire incendier lui-même.
Lui et Lumière forment un peu le duo d'amis qui n'arrêtent pas de se bagarrer bien qu'il est évident qu'ils s'apprécient beaucoup.