Balto est le personnage principal des films. Étant à moitié loup, il est la risée de Nome. De fait, il ne vit pas dans la ville mais sur un bâteau échoué, prisonnier des glaces et abandonné où Boris, l'oie, l'a élevé et soutenu. Ainsi écarté, le chien-loup n'a pas confiance en lui, ne sait pas qui il est et n'ose même pas aborder Jenna... Les méchancetés de son rival Steele ne l'aide d'ailleurs pas à être accepté des autres, vu que pour se faire bien voir du populaire chien de courses les autres chiens approuvent son avis sans réfléchir, même s'ils ne l'apprécient pas vraiment. Très attaché à la petite Rosie, Balto n'hésite pas à affronter le froid de l'hiver seul pour retrouver le traîneau égaré qui transmet le seul remède capable de sauver la vie à la maîtresse de Jenna. Heureusement, son tuteur Boris, l'oie, toujours là pour lui, et ses deux amis Muk et Luk, les ours polaires, se joignent à lui. Il lui faudra affronter les avalanches et autres dangers du froid pour revenir saint et sauf, mais son voyage lui permettra de non seulement gagner le coeur de Jenna, mais également de découvrir qui il est en rencontrant White Wolf dans un moment crucial...

"Un chien ne peut pas faire ce voyage seul mais, peut être, un loup peut!"

Dans les suites, Balto endosse le rôle d'un père de famille tout en gardant sa place de héros. Il doit d'abord faire comprendre à Aleu qu'elle a hérité du "mauvais côté de la famille"  tout en l'accompagnant dans sa quête, puis il doit aider Kodi à ramener le conducteur de l'avion perdu dans la forêt avec Boris. Cela lui permettra de réaliser son rêve et de voler!